隐私说明

我们深知在跨境业务沟通中，客户信息和订单数据的安全至关重要。本隐私说明旨在向您清晰阐述我们通过WhatsApp网页版处理信息的方式，以及我们如何保护您的商业数据和个人隐私。

信息收集与使用

当您使用WhatsApp网页版处理跨境退换货问题时，系统会临时缓存必要的会话数据以确保消息同步和推送。我们仅收集与退换货流程直接相关的信息，包括但不限于订单编号、物流单号和客户咨询内容。我们承诺不会将这些数据用于任何与提升退换货解决效率无关的用途。

• 数据加密：所有通过WhatsApp网页版传输的消息均采用端到端加密技术，确保内容不被第三方窃取。
• 存储期限：退换货相关的聊天记录将在完成售后处理后的30天内自动清除，减少数据滞留风险。
• 权限管理：只有获得授权的客服人员才能访问相关会话，所有操作均留有日志记录。

用户权利

您有权随时要求导出或删除您的历史会话数据。如需行使该权利，请通过隐私专用邮箱 [email protected] 与我们联系，我们将在5个工作日内完成处理。